Atraso na entrega de pedido de chás e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Piracicaba - SP
16/01/2026 às 10:43
ID: 237873569
Fiz um pedido de chás , já emitiram a nota fiscal de n.98880, na data de 13.01.26, e até na data de hoje não recebi a mercadoria , estou tentando entrar em contato nos telefones do site sem sucesso.
Fico no aguardo de um retorno .
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 07:43
Olá, bom dia.
Agradecemos seu contato.
Informamos que não temos acesso a pedidos realizados via plataformas de marketplace e, por regras dessas plataformas, não podemos atuar diretamente nesses casos.
Todo o tratamento da solicitação deve acontecer, obrigatoriamente, por meio da própria plataforma onde a compra foi realizada, utilizando o canal de atendimento disponível no seu pedido.
Pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação diretamente por lá para que o time responsável possa verificar e dar o devido andamento.
Ficamos à disposição.