Distribuidora não entrega produto e SAC não resolve o problema.

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela sua percepção, mas precisamos esclarecer alguns pontos de forma objetiva:

A Dismax realiza todos os envios conforme registro da plataforma, e quando ocorre qualquer divergência como ausência de item, avaria ou erro operacional o atendimento deve obrigatoriamente ser tratado dentro da própria plataforma onde a compra foi realizada (Shopee, Mercado Livre, Amazon, etc.).

Essas plataformas não permitem que o vendedor faça correções por fora, justamente para garantir segurança e rastreabilidade de todas as etapas.

Não houve falta de retorno ou descaso:
Respondemos conforme as regras da plataforma, que determina que qualquer contestação, reenvio, reembolso ou análise deve ser feita somente pelo canal oficial da compra.

Estamos à disposição dentro do atendimento da plataforma, onde todas as tratativas serão devidamente registradas e acompanhadas.

A Dismax segue rigorosamente os prazos e procedimentos exigidos e jamais compactua com erro ou omissão.

Aguardamos seu contato no canal oficial para finalizarmos a tratativa da maneira correta.

Não atenderam não, é mentira, recebi uma resposta pela Shopee escrita : Meu Deus kkkkk, isso é responder ? A pessoa brincar com uma reclamação ? Mas já entendi, levei "[Editado pelo Reclame Aqui]" vcs não merecem crédito nenhum.