Tinta Glasu com defeito causa prejuízo e falta de solução da loja
Não respondida
Manaus - AM
24/11/2025 às 18:09
ID: 232726931
ID: *****
Título: Tinta glasu da loja Dismonza com defeito
Reclamação: No dia 03/10/2025, comprei na loja Dismonza, localizada na *****, as seguintes tintas:
16L Suvinil cor Trovoada
16L Glasu cor Névoa Intensa
A pintura da casa ocorreu normalmente, porém faltaram menos de 3 litros da tinta Glasu Névoa Intensa para finalizar.
Por isso, no dia 29/10/2025, retornei à loja e comprei mais uma lata de 16L da Glasu na mesma cor, para garantir que sobrasse para pintar também a parte interna da casa.
Ao utilizar essa segunda lata, o pintor identificou que a tinta estava muito mais fina e rala do que a primeira, apresentando diferença visível de cobertura e qualidade. Foi necessário dar duas demãos a mais, gerando desperdício de tempo e material e ainda assim comprometendo o acabamento.
No dia 29/10, informei o ocorrido à vendedora e, em 30/10/2025, levei a lata com o restante do produto para análise.
Para minha surpresa, a loja não ofereceu nenhuma solução e pediu para eu resolver diretamente com a Suvinil, mesmo sendo a tinta da marca Glasu e tendo sido comprada ali.
Considero isso uma falta de respeito com o consumidor. Utilizei uma lata inteira de 16L apenas em retoques, devido ao defeito, e fiquei no prejuízo de R$ 360,00.
Solicitação:
Peço que seja apresentada uma solução imediata ressarcimento do valor pago ou troca do produto com defeito, pois fui claramente [Editado pelo Reclame Aqui].
Nome: *****