Disney Plus

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

25/03/2026 às 23:13

ID: 244354067

Assinei o plano da Disney+ no valor de R$ 9,90 (com anúncios) e a experiência está muito abaixo do esperado.

A qualidade da imagem é visivelmente baixa e frequentemente embaçada, comprometendo totalmente o consumo do conteúdo, principalmente em telas maiores.

O problema não é minha internet ou dispositivo, pois outros serviços de streaming funcionam normalmente em alta definição.

O ponto principal é que, no momento da contratação, não fica claro que este plano possui uma limitação tão significativa na qualidade de imagem a ponto de prejudicar a experiência.

Entendo que existam diferenças entre planos, porém a qualidade entregue atualmente não atende a um padrão mínimo aceitável.

Solicito:
- Esclarecimento transparente sobre a qualidade real deste plano
- Alternativa para melhoria da qualidade
- Ou possibilidade de cancelamento sem prejuízo

Caso contrário, considero a comunicação do serviço pouco clara para o consumidor.