Erro 83 sem solução

Question

Desde a unificação com a Star+ o único direito que eu tenho é de pegar a Disney, mas não tenho o direito de receber o que pagao. Android não conecta, fire tv não conecta. Ligo no SAC e me dizem que já sabem do problema mas não existe nenhuma previsão de arrumarem e que, no FireTV nunca mais vai funcionar como porque agora é incompatível como me disse o atendente hoje. Já liguei duas vezes no SAC e me disseram que eu realmente devo cancelar já que o meu problema não tem solução mesmo. Ainda ficam me mandando pesquisa de satisfação, deve ser alguma piada internar só pode. Detalhe, não conecta nem com o código único e nem com email e senha.