Solicitação de cancelamento e estorno de assinatura Disney+ contratada por engano via Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:25
ID: 254428315
No dia 21/07/2026, realizei a contratação do plano mensal do Disney+ por engano através da plataforma do Mercado Livre. Identifiquei o erro imediatamente e, por se tratar de uma contratação realizada fora do estabelecimento comercial (via internet), estou assegurado pelo Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Este artigo estipula o prazo legal de até 7 dias corridos para cancelamento e devolução integral dos valores pagos em compras online, sem a necessidade de justificativas ou aplicação de penalidades.Tentei efetuar a solicitação de reembolso diretamente pelos canais de atendimento, gerando o protocolo número 122862582, conturtanto o sistema não viabilizou o estorno automático do valor lançado. Diante do exposto e respaldado pela legislação vigente, exijo o cancelamento imediato da assinatura incorreta e o estorno integral e atualizado da cobrança realizada.