Upgrade Meli+Total não concede acesso ao Disney Plus e estorno não realizado.

Question

Ao realizar um upgrade na assinatura pra o Meli+Total, não consigo ter acesso ao Disney Plus. É encaminhado para mim um link no qual sou levado para uma pagina para realizar uma assinatura ao invés de vincular minha conta e dar acesso ao serviço. Imediatamente cancelei a assinatura, mas não tive meu dinheiro estornado. Tentei contato com o suporte e fui informado que não há nada de errado com a vinculação das contas.
Quero apenas que seja estornado o valor pelo qual paguei e não tive acesso ao serviço