Disonno Colchões

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Curitiba - PR

07/05/2025 às 12:09

ID: 216475319

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Comprei um box baú e cabeceira para minha casa na praia em dezembro. O box baú é bipartido e ficou com uma parte torta. Pedi ao rapaz da entrega para levar de volta mas disse que não poderia e que mandaria o aviso para a loja e eles trocariam. Até o momento não trocaram. Fizeram a proposta hoje de fazer outro depois de várias cobranças e de avisar que eu iria colocar a situação nesta página. Depois falaram que apenas precisa de ajuste e não troca, mas nada foi feito até hoje.
No mesmo dia eu tinha comprado um conjunto de box baú , cabeceira e colchão para Curitiba. Conversei que seria apenas para a entrega do meu apartamento em 2025.
Na semana passada, solicitei a entrega. Como a cor do box e da cabeceira ficaram diferentes, perguntei se havia alguma outra da mesma cor e disseram que sim e que poderiam trocar. Entramos em acordo para trocar pela outra que mandou a foto pelo WhatsApp.
Ontem, entregaram box e cabeceira diferentes dos acordados, que não subiram na escada e o entregador não quis levar embora. Entrei em contato para a troca pelo mesmo tecido informando que o problema era a cor pois eu mesma poderia subir com o box. Insistiram que eu tinha que comprar um modelo mais caro para eles poderem subir com o box. Insisti que eu queria apenas o que combinamos e que não tinha o interesse em outro mais caro para subir a escada pois eu faria isso.
Depois, outro atendente me informou que não tinham mais o produto pois tinham vendido e que fariam outro box mas a cabeceira era a que eu comprei e não colocariam a que tinha sido acordada pelo WhatsApp para a mesma cor.
Mediante tanta confusão e percepção da manipulação para que eu comprasse uma mais cara, solicitei o cancelamento da compra e apenas manter a troca do box entregue na praia. Então disseram que fariam o box da cor comprada, não trocariam a cabeceira daqui e nem o box da praia pois era apenas ajuste.
Cada hora uma informação diferente, erros e muita confusão.
Não comprem nessa loja.