Reembolso da prestação de serviço , não utilizada.
Não resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 09:01
ID: 233435919
Fiz uma compra no dia 29 de setembro de 2025.
Solicitei reembolso no dia 30 de setembro e até hoje dia 02 de dezembro estou tendo problemas com a plataforma que vende prestação de serviço.
Já fiz uma outra reclamação no dia 10 de outubro e não tive resposta, ainda!
Recebi um e-mail informando que eu não receberei o reembolso, situação que não cabe a lei.
Infelizmente a plataforma tem um atendimento lento e ineficiente.
Plataforma incompleta, ruim e cara, os valores não condiz com que entrega. Quero reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:41
Olá, Nicolas!
Pedimos desculpas pela falta de retorno anteriormente. Este canal não era acompanhado ativamente, mas isso já foi ajustado.
A partir de agora, o Reclame Aqui passa a ser monitorado pelo nosso time de Relacionamento com o Cliente. Caso ainda precise de apoio, estamos à disposição pelo WhatsApp 44998910019.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente Dispara Ai
Réplica do consumidor
25/04/2026 às 13:22
2 questões vocês só me responderam depois do tempo de contrato acabar, achei isso um absurdo, empresa que só faz tirar dinhieiro do cliente, e agora entra em contato para falar um monte de asneira e nao resolve problema , que grande [Editado pelo Reclame Aqui] em !
Não indico pra ninguem. Podres.
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 13:23
me responderam aqui no reclame só depois que acabou o prazo do contrato, e a resposta que deram soi um "desculpe nao vimos antes" e [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro que nao me devolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0