Reembolso não efetuado e atendimento tardio na plataforma de serviço
Não resolvido
São Paulo - SP
10/10/2025 às 10:28
ID: 229006245
Fiz uma compra no dia 29 de setembro de 2025.
Solicitei reembolso no dia 30 de setembro e até hoje dia 10 de outubro estou tendo problemas com a plataforma que vende prestação de serviço.
Recebi um e-mail informando que eu não receberei o reembolso, situação que não cabe a lei.
Infelizmente a plataforma tem um atendimento tardio.
Coisa que aparentemente não seria um problema, hoje é.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:29
Olá, Nicolas Belarminol!
Pedimos desculpas pela falta de retorno anteriormente. Este canal não era acompanhado ativamente, mas isso já foi ajustado.
A partir de agora, o Reclame Aqui passa a ser monitorado pelo nosso time de Relacionamento com o Cliente. Caso ainda precise de apoio, estamos à disposição pelo WhatsApp 44998910019.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 13:24
essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro de cliente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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