Garantia
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2024 às 11:32
ID: 189544025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um motor para condensador de 24 k, condensadora Springer barriu, a condensadora são fabricadas para trabalhar no tempo onde pode as condições climáticas chover ou esquentar.
Porém o motor comprado queimou em menos de 1 mês levei para garantia e o responsável pela troca me informou que o motor está com água e a garantia não cobria.
Agora eu pergunto se o motor e pra trabalhar no tempo ele e blindado e jamais deveria entrar água , se entrou acho que a blindagem falhou e aí que a garantia deveria fazer a troca .
Pois o responsável falou que não terá garantia devido a umidade encontrada, gostaria de claresa e enteder o pq entrou água porém se isso aconteceu acho que ele deveriam substituição o motor pois umidade dentro do mesmo e sinal que a blindagem do motor falho , eles alegam instalação errada
Mas como instalar errado se até o cabo de ligação do motor fica abaixo do motor e não tem como a água subir
Gostaria que me esplicacem a não garantia do equipamento..
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Resposta da empresa
17/07/2024 às 08:56
Agradecemos por entrar em contato e nos informar sobre o ocorrido, lamentamos o transtorno causado.
Entendemos que sua solicitação de garantia não foi atendida como esperado, porém, estamos revisando seu caso para entender melhor o que houve.
Disparcon Ltda
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 09:21
estou aguardando a mais de três meses de nada ainda espero onde me responder e não me retornaram agora o motor que eu comprei foi feito para ficar no tempo o motor ele instalo de água não dá garantia mas como que o motor tiver no tempo entrou água eu quer
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 09:21
estou aguardando a mais de três meses de nada ainda espero onde me responder e não me retornaram agora o motor que eu comprei foi feito para ficar no tempo o motor ele instalo de água não dá garantia mas como que o motor tiver no tempo entrou água eu quer
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 18:53
Resolveu meu problema conseguiu a garantia pois vou muito bem atendido após abrir a reclamação , os produtos lá vendidos são de qualidade só esse caso que aconteceu mas creio que o motor citado na reclamação infelizmente estava com problema de fabricação caso na blindagem , pois e impossível entrar água neste tipo de motor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10