FURADA. FUJA DESSA EMPRESA
Não resolvido
São Paulo - SP
01/11/2018 às 13:20
ID: 39676981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo disparador, com suporte ao cliente tudo online (não tem telefone) e que não responde, eles não fazem o mínimo esforço para lhe ajudar e quando você liga no telefone que eles fornecem a atendente diz que é só para vendas e que você tem que abrir um ticket (é um saco, pois não lhe retornam). Sem falar que o disparador demora horrores para enviar os emails e a taxa de retorno é muito baixa (falo isso pois já usei outras ferramentas). Não jogue o seu dinheiro fora.
Agora pedi para cancelar, estou a manhã inteira aguardando, e els não dão a mínima.
Solicito uma confirmação do cancelamento da minha conta o mai rápido possível!!
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Resposta da empresa
29/07/2019 às 16:08
Bom dia, Juli!
Fiz uma análise em seu histórico de conversas com a gente e notei que:
1. Você nos avisou que estava com dificuldades em mexer na ferramenta 1 mês após adquiri-la.
2. Você se comunicou com a gente com palavras de baixo calão o tempo inteiro e não nos respondeu quais eram suas dúvidas. Você só xingou. Nós tentamos a comunicação, mas não conseguimos seu retorno de modo educado e preciso.
3. Todos os seus tickets foram respondidos dentro do tempo 2h (nosso padrão em *******).
4. Seu disparador era lento porque você contratou um plano com ******* envios por hora. Então, ele enviava ******* envios por hora. Mas tínhamos planos com capacidades maiores (até 60 mil envios por hora, em *******).
5. Você solicitou o cancelamento em 1 de novembro e foi respondida no mesmo dia. Nós agendamos seu cancelamento para o fim de seu ciclo.
Consideração final do consumidor
13/01/2020 às 12:43
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2