Comprei e ainda não recebi

Sentimos muito pelo transtorno que isso possa ter causado. Devido às medidas adotadas para proteger nossos funcionários estamos com nossa equipe de atendimento reduzida. Recebemos seu email e o mesmo foi respondido contendo as informações do envio. Seu pedido foi enviado na data de 13 de julho de ******* e encontra-se em trânsito para o destino final. Entramos em contato com os correios e fomos informados que infelizmente neste período de pandemia os pedidos enviados dos Estados Unidos para o Brasil estão sendo rastreados nos site dos correios somente quando o produto da entrada no Brasil.

Mas não se preocupe você pode acompanhar seu pedido através dos correios dos Estados Unidos conforme foram encaminhados os passos a passos para seu email, por gentileza, confira em sua caixa de entrada ou spam. Caso mesmo assim não tenha recebido, não hesite em entrar em contato através de nossa central de atendimento que estaremos prontos a ajudá-la.

Informamos também que por ser tratar de uma importação normalmente nossos pedidos chegam no Brasil em até 20 dias úteis. Porém no momento em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais conforme fomos informados pela central de atendimento dos correios do Brasil. Em alguns casos os pedidos levam entre 45 a 90 dias para chegarem até o destino final.

Mais uma vez sentimos muito pelo transtorno que isso possa ter causado e contamos com a sua compreensão.


Atenciosamente,

Equipe Dispatch Brasil
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