Não entregaram meu produto

Olá Alexandre, tudo bem ?

Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Não recebemos nenhum contato de sua parte em nossa central de atendimento ao cliente, no entanto seu pedido foi postado dia 28/05/******* e encontra-se ao destino final com o codigo de rastreio *******.

Por ser tratar de uma importação normalmente nossos pedidos chegam no Brasil em até 20 dias úteis. Porém no momento em decorrência das medidas contra o Coronavírus (COVID 19) em vários países, não há como garantir o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais conforme fomos informados pela central de atendimento dos correios do Brasil. No dia 21/06/******* seu pedido foi encaminhado para a unidade de tratamento do Brasil.

Mais uma vez sentimos muito pelo transtorno que isso possa ter causado e contamos com a sua compreensão.

Conte também com nossa central de atendimento ao cliente através do email ******* para qualquer dúvida relacionada ao seu pedido.

Um grande abraço.

Equipe Dispatch Brasil.

Ok, compreendo a situação diferenciada desses dias! Fico no aguardo da chagada do produto. Sugiro que seja mandando um comunicado informando a situação do produto e avisando que não cumprirão o prazo estipulado na venda do produto. Agradeço o retorno imediato!

Agradecemos pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos está sempre a procura de melhorias para proporcionar uma experiência de compra satisfatória a nossos clientes. Continuamos a disposição através do nosso email *******


Equipe Dispatch Brasil

Olá Alexandre,

Ficamos muito felizes pelo recebimento do seu pedido e agradecemos sua compreensão, desde já pedimos nossa mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Esperamos vê-lo em breve e acima de tudo esperamos que você e toda sua família estejam em segurança.

Ainda sim continuamos a total disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Dispatch Brasil.