Produto não entregue e falta de resposta da Dispetral
Respondida
São Geraldo - MG
19/09/2025 às 11:19
ID: 227325385
Fiz essa compra através do site da Dispetral.
*****, agradecemos sua compra.
Primeiramente, muito obrigado por ter escolhido a Dispetral. Agora, estamos aguardando a aprovação do pagamento para dar andamento ao seu pedido, o que pode acontecer em até 48 horas. O tempo de entrega da mercadoria conta a partir da emissão da nota fiscal.
Veja abaixo todos os detalhes de sua compra. Caso você tenha alguma dúvida entre em contato conosco, através do link Fale Conosco (Contato), em nossa loja.
Data da Compra: 03/09/2025 - 15:25
Cód.Pedido: *****
Sempre que entrar em contato conosco. Utilize este código para identificar seu pedido.
Dados de Entrega
*****
E-mail: *****
Telefone: *****
Detalhes da sua Compra
Qtd.
87340754: Cabo de Acelerador de Pé Case 580M/580N (Ref. 87340754) - Marca : SUPERFLEX - Modelo : 1 1 184,90
184,90
IMPOSTOS:
0,00
PRESENTES:
0,00
FRETE - Logística Própria AGILE EXPRESS:
30,49
Acréscimo/Desconto da Forma de Pagamento:
0,00
TOTAL
215,39
No dia 8 de setembro mandaram um email dizendo que tinham entregado, porem até a presente data, não recebi o produto.
Já liguei duas vezes para funcionária da Dispetral e não obtive resposta.
Total falta de respeito ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/09/2025 às 15:58
Prezado Sr. Valdir,
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Após análise da situação, identificamos que a transportadora responsável pela entrega enfrentou dificuldades para localizar o endereço. No entanto, conforme informado ao senhor por telefone, essa informação infelizmente não foi repassada previamente à nossa equipe, o que impediu uma atuação mais ágil por parte da loja.
Assim que tomamos conhecimento do problema, cobramos um retorno imediato da transportadora e conseguimos viabilizar a entrega ainda hoje.
Sabemos que essa situação não justifica o transtorno gerado, por isso pedimos sinceras desculpas e reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e nas entregas. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Ana Gerheim - Dispetral