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Reclamar dessa empresa

Tijucas - SC

08/12/2022 às 11:23

ID: 155016423

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra na Loucos e Santos, já havia comprado outras vezes, a entrega estava prevista para 23/09, o que não ocorreu. Entrei em contato várias vezes para tentar solucionar. Fui informada que por causa da falta de um item meu pedido ficou parado. Cancelamos esse item e a entrega foi reagendada para outubro e para minha surpresa não recebi. Entrei em contato várias vezes e solicitei o cancelamento com o estorno do valor no cartão. Fui informada que seria feito em breve. Até agora não houve o estorno. Entrei em contato novamente e até agora não obtive resposta.
Minha esperança é que através daqui consiga resolver, caso contrário terei que procurar os órgãos competentes.

A forma de comunicação com a Loucos e Santos é péssima, somente através de e-mail e eles levam as vezes uma semana para responder. Um total descaso com o consumidor.