Loja nao quer vender e nao reembolsa.
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2023 às 17:21
ID: 167399029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja Colgate no valor minimo mas atendente/vendedora Gabriella Alves nao faturou alegando que nao foi o valor minimo para a Disploki agora de R$*******,00, reclamei o valor pago e a mesma garantiu a restituicao, esperei toda a tarde de sexta-feira mas nao me reembolsaram e nem atenderam pelo Whatsapp. Aguardo meu reembolso. Nao comprarei mais de Disploki.
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Resposta da empresa
03/07/2023 às 13:23
Prezado Sr ELIEL BACCELLI SILVA
Como todos os pedidos lançados na plataforma COLGATE são monitorados pelo vendedor que atende a sua carteira. A consultora que te atende Gabriela recebeu seu chamado referente ao pedido #00657304 as 15:59hs do dia 29/06/*******, ou seja, já estava fora do nosso horário de faturamento do dia. Na mesma hora a vendedora informou que o pedido mínimo agora seria R$ *******,00 e que o site estaria em atualização mesmo assim conforme suas conversas no WhatsApp o Sr escolheu continuar com o pedido e depositar sem a autorização do consultor depositando as 16:41hs na conta da Disploki.
Nosso financeiro acompanhando este caso agendou o reembolso para HOJE 03/07/******* que já está em sua conta.
Temos a prioridade de atender a todos nossos clientes de forma pessoal e verdadeiro. Por este motivo estamos á 36 anos no mercado de distribuição atendendo grandes marcas que validam nosso trabalho e atendendo a mais de 8mil clientes revendedores que estão crescendo juntamente com a DISPLOKI.
Para mais, nossos contatos estão sempre disponíveis para atendimento.
Tel.: *******
E-mail: *******
Site: https://*******
Desde já agradecemos o contato e parceria.
Att,
Equipe Disploki
Consideração final do consumidor
04/07/2023 às 01:00
Cumpriu com o minimo que lhe cabe fazer devolvendo-me o valor que paguei para a aquisicao de produtos que a empresa nao quis disponibiliar-me para comprar. Compro da concorrencia daqui em diante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4