Compra online com cobranças indevidas e falha na finalização do pedido
Respondida
João Ramalho - SP
20/05/2026 às 21:48
ID: 249246699
Olá meu nome é David na data de hoje 20/05/26 fiz uma compra, redirecionado por um anúncio, um link de compra onde parecia ser confiável, com todos os dados para preenchimento de local e data do recebimento do produto, CEP, Telefone, etc.
Meio de Pagamento foi via PIX.
Tenho os comprovantes.
Após término é feito pagamento, o site redirecionou para uma página onde cobrou uma taxa de emissão de nota fiscal, achei estranho, mas tmb efetuei pagamento.
Se não basta-se após pagamento da taxa me mandou pra outra página onde cobrava o valor novamente do frete. E aí deu erro.
Eu parei ali.
Tentando voltar e encontrar onde estava o meu pedido, assim como é possível fazer em outras plataformas de compras, onde fica registrado o pedido para acompanhamento. Não havia pedido algum registrado, apenas me cobrou os valores e não consigo contato com vendedor, nem com página do anúncio nada!!
Quero evidências, e que entrem em contato comigo por favor
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:39
Boa tarde, tudo bem ? Sentimos muito pelo ocorrido, a loja já esta tomando as providencia e já realizamos um boletim de ocorrência.
A compra não foi realizada em nosso site oficial www.dispropil.com.br e nem vinculado a nenhum Marketplace como, Shopee e Mercado livre. Recebemos mensagens de clientes da loja, que verificaram esse anuncio no tiktok e enviram o link do site do [Editado pelo Reclame Aqui], para que possamos tomar uma providencia, porem dentro do site que foi enviado não é possível clicar em nenhuma outra ferramenta como, carrinho ou ver e clicar em outro produtos da loja, simplesmente só tem opção de pagamento, onde também só possui opção de pagar no pix, vários fatores que representam um site de origem duvidosa.
Antes de realizar compras, principalmente na internet, é dever básico do consumidor adotar medidas preventivas:
Verificar a URL do site: Conferir se o endereço está correto e se há o cadeado de segurança (SSL) ao lado da barra de navegação.
Pesquisar a reputação: Consultar plataformas como o Reclame Aqui ou o Procon local para ver avaliações de outros compradores.
Desconfiar de "ofertas imperdíveis": Se o preço é bom demais para ser verdade, a chance de ser um [Editado pelo Reclame Aqui] ou um erro sistêmico é alta.