Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

18/05/2026 às 18:47

ID: 249003645


Na noite de 14-05-2026 em uma sexta feira, vi uma propaganda no tiktok feita por um influencer bastante conhecido de nome Barone .
Infelizmente a minha vontade e a minha irresponsabilidade acabei sendo mais uma vítima. A propaganda foi usada pelos [Editado pelo Reclame Aqui] afim de atrair os clientes.
Na página, a dispropil aparece como a loja vendedora do produto.
Peço por favor que estornem o meu [Editado pelo Reclame Aqui].
Desde já agradeço.
Att.
MARCOS

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 08:38

Bom dia, tudo bem ?

Caso a compra tenha sido realizada via tiktok, sinto em dizer, porém caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui]. A nossa loja ainda não possui conta no tiktok shop. Identificamos anúncios falsos no TikTok utilizando indevidamente o nome da nossa empresa.
Lembramos que nossas vendas são realizadas exclusivamente pelos seguintes canais oficiais:
Nosso Site Oficial www.dispropil.com.br. Mercado Livre e Shopee.

Recomendo procurar a loja antes de efetuar a compra, lembrando que o produto que realizou a compra possui um valor de venda em média de R$1.500 a R$2.000 reais e o link que esta sendo anunciado é de R$87,00 um valor muito abaixo do mercado que deve desconfiar antes de finalizar a compra.

Já realizamos o boletim de ocorrência, e pedimos desculpa a todos nossos clientes pelo ocorrido.

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 08:53

Não cabe a nós julgar valores.
Até o de eu sei é de responsabilidade da loja e sua equipe de informática não se deixar ser clonado ou hakeado e nós consumidores pagar porque até onde sei a loja nao levou [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum.

Réplica da empresa

19/05/2026 às 12:02

Bom dia amigo, tudo bem ? Sentimos muito pelo ocorrido, a loja já esta tomando as providencia e já realizamos um boletim de ocorrência.
A compra não foi realizada em nosso site oficial www.dispropil.com.br e nem vinculado a nenhum Marketplace como, Shopee e Mercado livre. Recebemos mensagens de clientes da loja, que verificaram esse anuncio no tiktok e enviram o link do site do [Editado pelo Reclame Aqui], para que possamos tomar uma providencia, porem dentro do site que foi enviado não é possível clicar em nenhuma outra ferramenta como, carrinho ou ver e clicar em outro produtos da loja, simplesmente só tem opção de pagamento, onde também só possui opção de pagar no pix, vários fatores que representam um site de origem duvidosa.

Antes de realizar compras, principalmente na internet, é dever básico do consumidor adotar medidas preventivas:

Verificar a URL do site: Conferir se o endereço está correto e se há o cadeado de segurança (SSL) ao lado da barra de navegação.
Pesquisar a reputação: Consultar plataformas como o Reclame Aqui ou o Procon local para ver avaliações de outros compradores.
Desconfiar de "ofertas imperdíveis": Se o preço é bom demais para ser verdade, a chance de ser um [Editado pelo Reclame Aqui] ou um erro sistêmico é alta.

Se fosse fácil como esta dizendo não existiria [Editado pelo Reclame Aqui], se a loja soubesse quem esta fazendo isso, com toda a certeza já estaria resolvido. Esse [Editado pelo Reclame Aqui] no tiktok esta usando o nome da nossa empresa, e isso afeta muito a nossa reputação.

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 12:07

A reputação de vocês é tão boa que nunca conseguem resolver problema nenhum.

Réplica da empresa

19/05/2026 às 12:24

Desde já agradeço a sua atenção e pedimos desculpa pelo ocorrido.

Consideração final do consumidor

19/05/2026 às 12:26

Empresa de fundo de quintal.
Precisam aprender muito ainda .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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