Cobrança por produto inexistente e propaganda enganosa no Stalkeia.ai
Respondida
Alagoinhas - BA
13/08/2026 às 15:30
ID: 256395161
Prezados,
Realizei a compra do produto "Stalkeia.ai" no dia 10/08/2026 às 19:58, no valor de R$ 37,00, através da plataforma Disrupty Tecnologia e soluções digitais Ltda, acreditando que teria acesso a um serviço de visualização de redes sociais, conforme anunciado no site http://stalkeia.pro.
Contudo, trata-se de *PUBLICIDADE ENGANOSA E PRODUTO INEXISTENTE*, que não cumpre o que promete. É tecnicamente impossível acessar Instagram de terceiros sem senha. Fui vítima de propaganda enganosa.
Com base no *Código de Defesa do Consumidor*, solicito o reembolso integral imediato:
*Art. 37, 1 do CDC* - É proibida toda publicidade enganosa capaz de induzir o consumidor ao erro.
*Art. 49 do CDC* - O consumidor pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, com direito a reembolso.
O produto não entrega o que promete, configura [Editado pelo Reclame Aqui] e não quero manter a compra.
Valor: R$ 37,00
Forma: PIX
Anexo comprovante.
Caso não haja reembolso em 48h, abrirei reclamação no http://Consumidor.gov.br, Procon e solicitação de MED/Chargeback no banco.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 21:48
Olá, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a Disrupty atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes.
E importante que possa avaliar também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa, conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Disrupty:)