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Santo André - SP

22/05/2025 às 22:34

ID: 217787807

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Na verdade entrei num site do Facebook onde a plataforma é a InstaPremium, entrei vi o vídeo de *****, onde ele fala que a plataforma se entrar era totalmente gratuita que era somente clicar em sim ou não que os influenciadores pagariam pela minha opinião, assim eu ajudaria dar engajamento para eles , onde na verdade acredito que o site deve ser enganoso e [Editado pelo Reclame Aqui] tanto a plataforma tanto quem recebe os custos que foram pagos por mim que foi a Disrupt nos valores de $38,00 , $67,00 e $27,00 totalizando um valor de $132,00, assim entrei na plataforma acessei os valores que dizem eles se eu clicasse e respondesse já ligo de cara na dariam 232 Reais, respondi e qndo entrei p acessar o meu dinheiro para receber vem eles cobrando pôr 38,00 , paguei o Pix de 38,00, entrei novamente respondi as perguntas e claro os valores foram aumentando, novamente entro para receber e eles novamente vem dizendo , que para eu conseguir receber que eu tinha que pagar pôr 67,00 que seria pôr 200 avaliações , sendo pago que eu receberia, fiz novamente o Pix de 67,00 , entrei para poder receber novamente, não consegui e novamente eles disseram que eu tinha que pagar pôr um Pix no valor de 27,00 que seria para obter uma sala VIP , sendo assim eu novamente fiz o valor de 27,00 e simplesmente entro pra receber novamente e não consigo , onde eles dizem que eu teria que ficar no mínimo na plataforma pôr 10 dias consecutivos, meu Deus que tipo de plataforma é essa que vem engana as pessoas levam vantagem tomando o dinheiro de pessoas inocentes como eu e muitas outras que dizem ser uma coisa e na verdade nada daquilo acontece, gostaria encarecidamente que me devolvam meu dinheiro, pois foi ganho com muito esforço e sacrifícioda minha parte, para ser tomado dessa maneira , é muito humilhante isso e vergonhoso , aguardo retorno da empresa envolvida , pôr favor

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Resposta da empresa

22/05/2025 às 22:48

Olá, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Disrupty atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes.

E importante que possa avaliar também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa, conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui-Disrupty:)

Consideração final do consumidor

22/05/2025 às 23:01

Muito boa a empresa tinha acabado de fazer a reclamação no reclame aqui e eles já me notificaram e já me pagaram , maravilha , muito obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10