Fui enganada com promessa de pagamento por avaliações [Editado pelo Reclame Aqui] divulgado por influenciadora
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2025 às 16:18
ID: 221400019
Título da reclamação:
Fui enganada com promessa de pagamento por avaliações [Editado pelo Reclame Aqui] divulgado por influenciadora
Mensagem:
No dia 05/07/2025, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] promovido por meio do site da empresa Disrupty Tecnologia, Serviços e Pagamentos Ltda (CNPJ: *****), que foi divulgado pela influenciadora @gabimedeirosb no Instagram.
O site prometia que, ao avaliar produtos de empresas e assistir vídeos, o usuário receberia valores em dinheiro (inclusive simulações de saques de R$ 500). Após concluir as avaliações, para liberar o saque, era necessário pagar uma taxa de R$ 19,79.
Confiando na publicação da influenciadora e nas informações do site, realizei o pagamento via Pix eles pedem para copiar a chave pix e nao utilizaro Qrcod. Porém, logo em seguida, fui redirecionada para outra página solicitando um novo pagamento, e percebi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] bem elaborado. O site deixou de funcionar e a publicação da influenciadora foi apagada logo após.
Além do prejuízo financeiro, estou muito preocupada com os dados pessoais que informei, como nome completo, e-mail e CPF, que podem ter sido expostos de forma indevida.
Site do [Editado pelo Reclame Aqui]:
https://go.disruptybr.shop/3ciuwsvixx?upsell=true+utm_source=gabimedeirosutm_campaign=Nandagerente
E-mail da empresa: *****
Endereço da empresa: Av. 136, 960 Setor Marista, Goiânia GO, CEP *****
Solicito:
Reembolso imediato do valor pago via Pix (R$ 19,79);
Investigação do uso indevido da imagem de influenciadores;
Garantias de que meus dados pessoais não serão utilizados de forma irregular.
Tenho o comprovante da transação e prints, caso seja necessário comprovar.
Espero providências urgentes e que outras pessoas não sejam enganadas da mesma forma.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
06/07/2025 às 17:13
Olá, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a Disrupty atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes.
E importante que possa avaliar também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa, conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui-Disrupty:)
Réplica do consumidor
06/07/2025 às 19:31
Boa noite.
Agradeço o retorno, mas não concordo com a tentativa de isenção de responsabilidade apresentada.
Quem divulgou a oferta foi a própria plataforma da Disrupty, por meio de um site com identidade visual profissional, promessa de retorno financeiro e exigência de pagamento via Pix para liberação de valores. Não houve participação de nenhum "vendedor", como alegam o processo foi *******% conduzido pelo site vinculado à empresa de vocês.
Portanto, vocês são responsáveis diretos pela operação, mesmo que aleguem ser apenas intermediadores.
Reafirmo que: Fiz o pagamento via Pix confiando nas instruções e estrutura disponibilizadas pela Disrupty;
O site parou de funcionar após a transação; Fui redirecionada para novas cobranças [Editado pelo Reclame Aqui], configurando o que acredito ser um [Editado pelo Reclame Aqui];
Até agora não recebi estorno nem nenhum retorno efetivo do SUPORTE DISRUPTY, para onde fui encaminhada sem resultado.
Enquanto o valor não for devolvido, a reclamação seguirá ativa e pública, inclusive com possibilidade de seguir para outras instâncias legais, como Procon e Delegacia Virtual, caso o problema não seja resolvido.
Aguardo o estorno imediato dos R$ 19,99 via Pix, no mesmo CPF que fiz o pagamento.
E, neste momento, não me sinto confortável em avaliar positivamente uma empresa que ainda não devolveu meu dinheiro e está tentando transferir a responsabilidade.
Fico no aguardo de uma solução real.
Réplica da empresa
06/07/2025 às 20:16
Olá, como vai?
Estamos aqui para te ajudar!
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
É importante ressaltar que a Disrupty atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.
Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes.
E importante que possa avaliar também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa, conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Atenciosamente
Equipe Reclame Aqui-Disrupty:)