Paguei e não recebi

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2024 às 23:06
ID: 200727415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei para baixar o app feedfy 24.50 e no comprovante de pagamento mostra que quem recebeu esse valor no pix foi a empresa disrupty tecnologia ,serviços e pagamentos ldta. Então logo após baixar o app fiz as avaliações daí fui pedir pra eu pegar meu saldo e me cobraram mais 36.50 para desbloquear o pagamento, então realizei outro pix nesse valor de 36.50! E não me enviaram o pix com o valor que mostrava no meio saldo no app , o tal suporte técnico deles não me respondem! Então resolvi antes de procurar outras medidas para resolver esse problema, vir tentar pedir o estorno dos valores que eu já paguei aqui pelo reclame aqui! Quero meu dinheiro de volta!!! Tenho os comprovantes de pix no nome dessa empresa! Só quero o valor que eu paguei de volta!
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 10:05
Olá sarah, como vai?
Réplica da empresa
29/10/2024 às 10:05
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 10:06
É importante ressaltar que a Disrupty atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 10:06
Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar
Réplica da empresa
29/10/2024 às 10:06
Informamos que fizemos uma análise do seu caso, e já fizemos o reembolso do seu valor que em até 48h já estará disponível na mesma conta em que foi feito o pagamento.
Réplica da empresa
29/10/2024 às 10:06
Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes. Conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 10:10
nos comprovantes de pagamento o receber é vocês empresa disrupty tecnologia serviços e pagamentos LTDA!! então sendo assim vocês precisam devolver os valores que paguei no pix ! 24.50 + 36.50 = 61 reais! eu só quero o meu dinheiro de volta mais nada!
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 10:18
A empresa disrupty tecnologia serviços e pagamentos LTDA me reembolsou! Agradeço a reclame aqui pela ajuda e a empresa disrupty por me atender! Pretendo não usar mais os serviços dessa empresa pois confesso que fiquei com medo. Mas as pessoas que usam constantemente esse tipo de serviço que não é o meu caso , digo que a empresa disrupty me respondeu e resolveu meu problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7