Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura Stalkea.ai
Resolvido
Cananéia - SP
24/08/2026 às 12:04
ID: 257109199
Olá! Gostaria de solicitar o cancelamento da minha assinatura realizada no dia 21 de agosto, através do site Stalkea.ai, cujo pagamento foi processado pela Perfect Pay.
No momento da contratação, realizei o pagamento da entrada, porém, posteriormente, foram solicitados outros pagamentos para continuar utilizando o serviço. Não fiquei satisfeita com a compra e não tenho interesse em continuar com a assinatura.
Por esse motivo, solicito o cancelamento da assinatura e a devolução do valor que já foi pago, conforme meus direitos como consumidora.
Também tentei realizar o procedimento de cancelamento/reembolso anteriormente, porém não consegui concluir porque meu e-mail do Gmail está com o armazenamento cheio e, por isso, não estou recebendo os e-mails necessários para confirmar o procedimento.
Peço, por favor, que me orientem sobre uma forma alternativa de realizar o cancelamento e receber o reembolso, sem depender do recebimento de e-mails nessa conta.
Aguardo uma solução e a confirmação do cancelamento e do estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 12:27
Olá,
Primeiramente, lamentamos muito que você tenha passado por essa situação e entendemos como isso pode ser frustrante. No entanto, essa questão não está diretamente sob a responsabilidade da DISRUPTY, mas farei o possível para ajudá-lo a encontrar a pessoa ou o departamento que possa resolvê-la.
Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Atenciosamente,
Equipe Disrupty :)
Réplica da empresa
24/08/2026 às 12:27
Olá,
Primeiramente, lamentamos muito que você tenha passado por essa situação e entendemos como isso pode ser frustrante. No entanto, essa questão não está diretamente sob a responsabilidade da DISRUPTY, mas farei o possível para ajudá-lo a encontrar a pessoa ou o departamento que possa resolvê-la.
Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.
Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.
Atenciosamente,
Equipe Disrupty :)
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 17:21
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10