Solicitação de reembolso após múltiplos PIX não recebidos e alegação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação respondida

Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2026 às 15:05

ID: 241435905

Quero meu dinheiro de volta , fiz mais de 9 pix e não recebi nada.
Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], estou desempregada , covardia .
Vou procurar entrar em contato com um advogado .

Isso é injusto .

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 14:12

Olá, como vai?

Estamos aqui para te ajudar!

Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno e demora.

É importante ressaltar que a Disrupty atua como intermediadora nas transações, não sendo responsável direta pelo recebimento final do valor ou pela entrega dos produtos adquiridos. Essas responsabilidades recaem sobre cada vendedor envolvido na transação.

Lamentamos quaisquer inconvenientes que você tenha enfrentado e agradecemos por nos contatar.

Te encaminharemos para o SUPORTE DISRUPTY, que pode tratar disso de maneira mais adequada. Se precisar de alguma outra informação ou ajuda, por favor, não hesite em nos avisar.

Agradeço a compreensão e paciência enquanto resolvemos isso.

Antes de terminarmos, poderia avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui?
Com essa avaliação, conseguimos fazer com que a equipe evolua e melhore a experiência final de nossos clientes.

E importante que possa avaliar também que voltaria a fazer negócio com a nossa empresa, conto com a sua ajuda, e desde já, agradecemos muito!

Atenciosamente
Disrupty:)