Atraso na entrega de encomenda da Sephora sem resolução por parte da transportadora Dissudes

Question

Fiz uma compra na Sephora que contratou os serviços desta transportadora para manejar minha encomenda. Ela foi enviada no dia 11/05, com prazo de entrega até 20/05. Não contente, a Dissudes atrasou sem sequer dar uma justificativa, até eu abrir reclamação com a Sephora no dia 22/05, e eles [Editado pelo Reclame Aqui] que o endereço não foi localizado. Até o momento, dia 01/06, a Dissudes está com a minha encomenda sem dar mais detalhes. Moro nesta residência há muito tempo e ninguém jamais foi incapaz de encontrar o endereço. Trabalho remotamente, fico à espera dessa entrega, mal posso fazer outras coisas da minha vida há dias à espera. Amanhã tenho consulta médica e, se por acaso, a Dissudes resolver aparecer, eu posso não estar em casa pela primeira vez em dias. É um absurdo ter que parar o mundo para uma empresa assim. Eu quero saber onde está e por que essa demora para enviar uma encomenda já em grande atraso.