Atraso na entrega de ração comprada na PetCamp
Resolvido
São Paulo - SP
12/08/2026 às 18:20
ID: 256313571
Comprei um saco de ração de 15kg na PetCamp no dia 03/08 que postou o produto com essa transportadora e me informou o código de rastreio *****. com um prazo de entrega já absurdo, previsto para 08/10. Após corrido o prazo, o produto não chegou e sequer mudou de status Em anexo print do rastreio. Quero meu produto ou meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:58
Olá Mauricio, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Agdha e sou responsável por sua reclamação.
Antes de tudo, peço sinceras desculpas pela demora em seu retorno.
Após a análise das informações disponíveis, verifiquei que o pedido sequer chegou a postado pela loja, ou seja, ainda não foi encaminhado para a transportadora, o que explica a ausência de movimentações no rastreamento. Reconheço que essa situação comprometeu completamente a expectativa de recebimento do produto e compreendo sua insatisfação diante do ocorrido.
Assim que o pedido for coletado, o nosso rastreamento será atualizado automaticamente e você conseguirá acompanhar todas as etapas da entrega por este link:
https://dissudes.eslcloud.com.br/tracking/form
Consegue acompanhar pesquisando com as seguintes informações:
***** ou CNPJ do titular da compra
*****
Se tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para te ajudar!
Qualquer necessidade de contato, acionar o nosso SAC no telefone: (11) 2955-3200.
Atenciosamente,
Agdha | Equipe Reclame Aqui | Dissudes Residence
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 17:07
Olá, conforme contato com a Petcamp e o print da tela de rastreio da empresa "Rastreaê", o ítem foi postado na transportadora com o código ***** no dia 03. De qualquer forma continuo no aguardo
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:43
Pelo menos reembolsaram o valor gasto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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