Dissudes Residence

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 11:33

ID: 248563229

Fiz uma compra na loja on-line da *****, no dia *****, a empresa ***** demorou pra separar meu pedido e entregar a transportadora, depois da demora pra separar o pedido e enviar pra transportadora, a data de entrega era dia *****, mas não chegou, o site de rastreio é uma bagunça, tinha dia que aparecia com entregue, entrando em com a new era, eles entraram em contato com a *****, q pediu pra desconsiderar o status de entregue, falaram que tentaram entregar e não tinham conseguido contato comigo, o q não é verdade, pedi para cancelar o pedido junto a *****, a atendente disse que tinha solicitado o cancelamento da entrega em *****, e nada de estornarem o valor do meu cartão, no dia ***** a atendente da ***** me informou que tinham feito a entrega, e que uma moça chamada ***** tinha recebido, informei q não conhecia nenhuma *****, pedi um comprovante da entrega, e não batia com o número do rastreio que tinham me passado, então a atendente da New era falou q ia fazer uma acareação, e eu cobrando o retorno da acareação e nada, então a reclamação q eu tinha feito em nome da *****, foi alterado para a *****, que no dia ***** entrou em contato comigo no privado, informando que eles fazem a intermediação, e que a entrega era de responsabilidade da *****, e que a New era não tinha informado que era para seguir com a devolução, e informou que a informação de entrega tinha sido inserida erroneamente, e que o pacote estava com eles, e que seguiriam para a entrega, respondi a mensagem para a atendente da ***** que não iria receber o produto, e já havia informando a new era que não queria mais o produto, e aí ficou um jogo de empurra entre a ***** e a *****, e no dia ***** vieram me entregar o produto, informei ao entregador q não receberia o produto, informei a atendente da ***** que vieram e não recebi, e ela falou q o produto já constava em devolução e que ela iria pedir para a transportadora *****, fazer a devolução do produto para a ***** o mais breve possível, isso foi dia *****. E até ontem dia ***** quando falei com a atendente da *****, eles ainda não tinham recebido a devolução do meu pedido, para que fosse feito o estorno do valor que foi pago pelos produtos, peço mais agilidade, não é possível que uma empresa demore mais de 10 dias para fazer a devolução de um produto, isso é muita falta de respeito com o cliente, já tô cansado de ficar cobrando um, q joga pro outro, e até agora não fizeram o estorno do meu dinheiro. Peço que me retornem o contato de forma pública, e não de forma privada, vamos ser claros e transparentes com todos , no atendimento que é prestado.