Cliente presente, mas dado como ausente na entrega.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 20:36
ID: 256909783
Pedido da senhora fala que o cliente não estava presente mas eu estava presente o tempo todo. Meu porteiro disse que não veio ninguém e deram como cliente ausente.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:50
Olá Isadora, tudo bem? Esperamos que sim!
Me chamo Agdha e sou responsável por sua reclamação.
Verifiquei o caso e, apesar de o pedido ter sido registrado inicialmente com a ocorrência de cliente ausente, a entrega foi posteriormente concluída com sucesso e consta como entregue em nosso sistema.
Lamento pela inconsistência no status, principalmente considerando que você estava presente no local e que o porteiro também informou não ter recebido nenhuma tentativa de entrega naquele momento. Entendo perfeitamente a sua insatisfação diante dessa situação.
Desculpas pelos transtornos ocasionados.
Caso ainda precise de suporte ou queira nos atualizar sobre a entrega, você poderá realizar uma réplica nesta reclamação ou entrar em contato com o nosso SAC pelo telefone: (11) 2955-3200.
Atenciosamente,
Agdha | Equipe Reclame Aqui | Dissudes Residence