Pedido não foi entregue

Olá Yara, tudo bem? Esperamos que sim!

Me chamo Agdha e sou responsável por sua reclamação.

Sinto muito pelo ocorrido e entendo a sua insatisfação.

Verifiquei a situação e identifiquei que a baixa de entrega foi registrada de forma incorreta pelo motorista. O status já foi devidamente atualizado em nosso sistema e o pedido permanece em tratativa.

No momento, estamos aguardando a autorização da loja para que possamos prosseguir com uma nova tentativa de entrega. Assim que essa autorização for disponibilizada, poderemos dar continuidade ao processo.

Peço desculpas pelo transtorno e pela informação incorreta apresentada no acompanhamento do pedido.

Caso ainda precise de algum suporte ou queira nos atualizar sobre o recebimento do pedido, você poderá realizar uma réplica nesta reclamação ou acionar o nosso SAC pelo telefone: (11) 2955-3200.

Atenciosamente,
Agdha | Equipe Reclame Aqui | Dissudes Residence

Bom dia, entendo que houve um erro, o que não entendo é pq qual motivo a entrega não foi realizada? Já passei todas as informações do meu endereço e um novo endereço de entrega tbm, POR QUAL MOTIVO A ENTREGA NÃO FOI REALIZADA AÍNDA?