Distac Distribuidora de Automóveis e Comércio Ltda - Laranjeiras

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2019 às 17:12

ID: 92330831

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Boa Tarde,
hoje quero relatar minha experiência com a VW Distac de Campo Grande, Rio de janeiro, localizada na Av Cesário de Mello.
No dia 27/05 fiz a revisão de ******* km na concessionária citada e no ato da entrega do carro mencionei que meu carro apresentava barulho na suspensão, também fui informado que meu carro teria que fazer dois recalls para minha surpresa. Meu horário agendado foi de 8:30 e só fui atendido ás 9:00 hs pelo atendente Maia que recebeu meu carro. Pedi para falar com o mecânico pois disse que deixaria meu carro de um dia para outro para que o mesmo andasse no veículo e fizesse tudo que teria que ser feito, pois , moro distante do local e conforme meu trabalho não poderia ficar esperando.
Para minha surpresa o carro saiu com uma luz de air bag acessa, apresentando erro no painel toda vez que liga, saiu com o carro puxando para direita e volante torto para direita. Imediatamente mandei mensagem por zap e relatei o problema, tentei agendar um dia e horário com a concessionária, pois, não poderia ficar mais dois dias sem carro e muito menos esperar bastante tempo por ele. Fui informado que não era necessário, que era só chegar na concessionária e fazer as correções.
Hoje dia 11 de junho de ******* estive na concessionária por volta das 12:00 onde fui recbido e deixei o carro dizendo que voltaria por volta das 15:00 horas, pois, se tratando de um retorno eu achei que seria tratado com prioridade e não foi dessa maneira. O atendente Maia que estava no almoço quando cheguei me informou que nem pegaram no carro, logo eu questionei e ele me falou as seguintes palavras " você chegou 12:00 e acha que vai ser atendido assim rápido, você sabe como as coisas funcionam, você já foi dono de oficina", sim, respondi a ele, porém informei que jamais deixaria desassistido um cliente com um problema e disse que vocês são incompetentes, pois , ficaram dois dias com meu carro, me cobraram *******,00 reais para trocar óleo e alinhar e balancear e não foram capaz de verificar se o carro estava ok. hoje além de tempo perdido, gastei combustível e Uber desnecessariamente, pois , se a pessoa que recebeu meu carro tivesse me informado que não mexeria nele, não tinha perdido tempo e dinheiro.
Jamais esperaria um atendimento desse numa concessionária,parece uma oficina fundo de quintal!!! sem relatar que no dia de me entregarem o carro, levei quase meia hora para retira-lo esperando o atendente Maia ir buscá-lo.
Segundo, O atendente Maia, não tem que me questionar, eu paguei por um serviço que foi executado porcamente, relatei o problema no dia seguinte e ninguém me procurou para resolve-lo.
Tomarei as medidas cabíveis judicialmente com o ocorrido.
Sem mais.
Rafael Waynne
cpf:******* - VW Virtus *******