Distac Distribuidora de Automóveis e Comércio Ltda - Laranjeiras

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Rio de Janeiro - RJ

21/05/2025 às 15:21

ID: 217660045

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Comprei uma moto 0 km que, conforme orientação do fabricante, deve passar pela revisão de 1.000 km. Ao atingir aproximadamente 950 km, iniciei o processo de agendamento nas oficinas autorizadas. Entrei em contato por telefone e WhatsApp com diversas concessionárias, mas todas informaram que só havia disponibilidade de agenda para o mês de julho.

Diante disso, liguei para a central de atendimento da Yamaha (São Paulo *****) por mais de duas vezes e falei com as atendentes ***** e *****. Meu protocolo de atendimento é *****. Infelizmente, mesmo após esse contato, não obtive nenhuma solução.

Atualmente, minha moto está com 1.350 km e ainda não consegui realizar a revisão. Essa é a quarta moto zero km da Yamaha que adquiro e nunca passei por um transtorno como este.

O que mais me frustra é saber que a revisão de 1.000 km e a de 5.000 km incluem mão de obra gratuita, sendo cobrado apenas o valor dos insumos. Agora, por conta da indisponibilidade de agenda das concessionárias, corro o risco de perder esse benefício, além da garantia de fábrica, que pode ser comprometida por um atraso que não foi causado por mim.

A indisponibilidade de datas com tanta antecedência estamos em maio e só há vagas para julho me parece, no mínimo, inaceitável. Solicito, portanto, uma resposta oficial da Yamaha com uma data de agendamento para a revisão de 1.000 km, sem qualquer custo adicional, conforme prometido no ato da compra.

Aguardo um posicionamento da marca, que sempre prezei e na qual confiei em todas as minhas aquisições anteriores.