DISTAC NÃO CUMPRE NORMAS DO CODIGO DO CONSUMIDOR,E NÃO ENTREGA MERCADORIAS ANUNCIADAS.
Em réplica
Maceió - AL
17/04/2024 às 15:40
ID: 186980793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Distac e as mercadorias não foram entregues. liguei para o SAC duas vezes e em ambas as vezes depois de me mandarem aguaedar,as ligações cairam. tentei mais uma vez e aligação não completava.
O Fato é que no ******* a mensagem "Em analise" mas na pratica ao consultar o pedido vim que tinha a indicação de "Item excluido" emmuma das mercadorias. O pedido foi feito dia 15/04/*******. Hoje 17/04/*******, ao consultar a pagina da distac, esse item encontra-se à venda normalmente. Porque foi excluido? e dos itens que não doram excluidos, encontram-se em analise, mas ninguem informa o motivo. Outro item comprado dia 15/04n nesse mesmo ******* com o preço de *******,00 hoje está com o preço de *******,00.
Em função desses detalhes, e com a omissão da empresa. que não entrega a mercadoria, nem explicao motivo, fica evidente que não quer honrar os preços anunciados.
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Resposta da empresa
19/04/2024 às 17:05
Olá, boa tarde!
Prezado(a) cliente,
Realizamos algumas tentativas de contato através dos números que você nos disponibilizou,contudo, não obtivemos sucesso.
Desde já pedimos desculpas por todo o trantorno causado, informo que já estamos tomando todas as medidas cabíveis para solucionarmos esse ocorrido e iremos trabalhar para que acontecimentos como este não voltem a acontecer.
Se possível, nos forneça um novo contato para que as informações se tornem mais claras , por gentileza.
Caso queira nos contactar diretamente, nos colocamos a disposição pelos canais de atendimento abaixo:
E-mail: *******;
Telefone:**************pção 4;
Whatsapp; e por nossas redes sociais
Atenciosamente,
SAC
DISTAC DISTRIBUIDORA.
Réplica da empresa
06/05/2024 às 15:35
Olá, boa tarde!
Prezado(a) cliente,
Realizamos diversas tentativas de contato através dos números que você nos disponibilizou, contudo, não obtivemos sucesso.
Mais uma vez pedimos desculpas por toda a insatisfação causada. Uma vez que sua reclamação já foi direcionada aos nossos setores responsáveis e tratada, estaremos finalizando essa ocorrência.
Caso queira nos contactar diretamente, estamos a sua disposição pelos canais de atendimento abaixo:
E-mail: *******;
Telefone:**************pção 4;
Whatsapp; e por nossas redes sociais
Atenciosamente,
SAC
DISTAC DISTRIBUIDORA.