Exigência de pedido mínimo por categoria de pastas.
Não resolvido
Recife - PE
05/03/2025 às 15:56
ID: 211384317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Distac e realizo compras regularmente para minha loja. Venho registrar uma reclamação sobre a exigência de compra mínima separada por pastas (pasta azul e pasta vermelha).
A Distac exige um pedido mínimo de R$ *******,00 para cada pasta, o que restringe a liberdade de compra dos clientes. Por exemplo, se faço um pedido de R$ 1.*******,00, sendo R$ *******,00 da pasta vermelha e R$ *******,00 da pasta azul, a empresa recusa a entrega por não ter atingido o valor mínimo da segunda pasta.
Entendo que a empresa tem o direito de estabelecer um valor mínimo de compra para entrega, mas essa exigência de mínimos separados por pasta é injusta e prejudica os clientes. O correto seria definir um pedido mínimo total de R$ *******,00, permitindo que o cliente distribua o valor livremente entre as pastas, de acordo com sua necessidade.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 12:43
Olá, Jean Carlos,
Agradecemos pelo seu feedback e entendemos sua preocupação em relação à exigência de valor mínimo por pasta.
Gostaríamos de explicar que esse procedimento faz parte da nossa política. Os pedidos mínimos de R$ *******,00 por pasta foi estabelecida para garantir a organização logística e a viabilidade das entregas de maneira eficiente. A separação por pastas é uma prática interna que visa otimizar o processo de distribuição de acordo com a especificidade de cada marca, e, infelizmente, não conseguimos unificar as pastas para permitir um pedido mínimo único.
Dessa forma, não podemos flexibilizar essa política, pois ela faz parte do nosso modelo de operação. Sabemos que pode não ser a solução ideal para todas as situações, mas seu feedback será considerado em nossas avaliações futuras.
Atenciosamente,
SAC
DISTAC DISTRIBUIDORA
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https://*******
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 15:44
Resposta rápida e me telefonaram para explicar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7