TROCA DE TINTA NA COR ERRADA.
Respondida
Teresina - PI
24/05/2023 às 15:39
ID: 165237653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tinta em 22/05/******* na distribuidora em Timon/MA, na embalagem diz que a tinta é preta, só que quando abrimos para utilizarmos a cor do liquido da tinta era AZUL, entrei em contato com o SAC da distac e ela disse que não poderia fazer a troca pois a embalagem estaria violada, como saberiamos que a cor da tinta estava errada sem abrir?
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 11:25
Olá, Sr Julyana Santos,
Após análise do seu caso, em nome da Distac, pedimos desculpas pelo transtorno.
Agradecemos por ter nos reportado, trabalharemos através do seu feedback para que ações como essa não voltem a ocorrer.
Após verificarmos com o setor responsável, lhe informamos a resolutiva que aplicaremos nessa situação, e trataremos com medidas cabíveis internamente.
Ressaltamos que não compactuamos com nenhuma forma de atendimento negativo, pois zelamos em proporcionar a melhor experiência de compra e pós venda aos nossos clientes.
Caso persistam dúvidas, estamos à disposição para mais informações.
Atenciosamente,
SAC
DISTAC DISTRIBUIDORA
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