Não cumprimento da promessa de entrega de capacete na compra da moto Yamaha Crosser na Distac Campo Grande RJ

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2026 às 14:54
ID: 241434287
Fiz a compra de uma Yamaha crosser na Distac em Campo Grande rj , localizada na *****, foi dito que ganharia um capacete junto com a compra , porém desde o dia 17/01/2026 venho tentando pegar o capacete e a Distac informa que não tem precisão de chegar na loja , que a Yamaha não está fornecendo para eles, cansei de esperar, poderia ter comprado em qualquer concessionária, paguei a moto à vista , escolhi a Yamaha pelas condições de emplacamento e capacete, e não estão cumprindo com o acordo , fazem a venda casada e não arcam com o combinado, após mais de um mês fico sem poder usar a moto por não ter capacete, porque não vou comprar um capacete se eu já paguei por ele quando comprei a moto, tenho todas as conversas com o vendedor informando sobre o capacete, se não resolverem vou procurar outros meios
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:22
Prezado, Sr. Arnon.
Lamentamos pelo ocorrido.
Verificamos que o Sr. retirou seu capacete na data de 25/02/2026
A Distac Motos permanece a disposição.
Att;
Distac Motos.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 17:46
Conseguiu atender o meu pedido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7