Distac Motos

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Seropédica - RJ

18/05/2026 às 12:43

ID: 248782017

Sofri um acidente que quebrou quatro peças da minha moto (guidão, estribo, manete e retrovisor). Fiz o orçamento primeiramente na ***** via internet, fui bem atendido, me deram um determinado valor. Na quinta-feira, liguei para o setor de peças da concessionária *****. Fiquei cerca de 30 minutos ligando e não fui atendido. Fui presencialmente na concessionária mesmo machucado e com dor, pois precisava resolver isso o quanto antes e essa é a mais próxima de mim. Solicitei o orçamento para o atendente, deu um valor um pouco abaixo da *****, além de ser mais perto para mim. Falei que deixaria pago, mas ele disse que não precisava que iria me ligar para avisar se a peça chegaria na sexta ou na segunda ou se demoraria mais. Fiquei esperando o dia todo e não recebi retorno. No dia seguinte, também não recebi retorno. Após o horário de almoço (13:30) liguei novamente para o número, ficou igual no dia anterior com a mensagem "você é o primeiro da fila, já te atenderemos" (algo assim), mas nada. Solicitei pelo número de agendamento um outro contato, eles me passaram um número de whatsapp. Mandei mensagem, liguei, não me responderam. Mandei mensagem para o número dele de venda de motos solicitando resposta, também fui ignorado. O valor deu mais de R$ *****, eu ainda estava tentando pagar no pix, mas agitam com a eu estivesse pedindo algum favor. Eu machuquei meu braço e meu joelho no acidente, tenho meu trabalho, minha vida, a concessionária fica a 30 minutos andando da minha casa e não estou em condições de tempo, física ou psicológicas de ficar indo até a concessionária para resolver coisas que poderiam ser resolvidas pelo whatsapp. Agora a entrega das peças vai demorar ainda mais, o conserto ainda mais e eu vou ser prejudicado com a demora de ter a minha moto de volta, além do problema de não ter o recibo para prestar contas no boletim de ocorrência do acidente.