Distac Motos

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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2025 às 10:23

ID: 210638999

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Boa tarde,


Me chamo Diorge Robson Mathias Ferreira e venho abrir uma reclamação sobre compra.


No mês de dezembro de *******, ao contactar a yamaha pela segunda vez, solicitei a vendedora Alexandra que me informasse se a loja Distak Laranjeiras, RJ Tinha o modelo FZ15 Connected, expliquei que este modelo me atraiu (Vi no site da yamaha a venda este modelo) e eu não tinha fechado compra em outro local por conta disto. Sua resposta foi positiva. Então, fiz a compra no meu cartão de crédito e retirei a moto dia 28/12/*******.

Instalei o aplicativo y connect no meu android e iphone. Com o passar dos dias buscando vídeos no youtube e nada, liguei para Yamaha dia 10/2/25 sob o protocolo*************, a atendente Dalila repassou e-mail com passo a passo e nada. Falei com a Alex, que me vendeu a moto, e fui orientado a falar com a concessionária que me ofereceu comprar a moto que paguei 22 mil, por 14 mil e inteirar mais de 7 mil reais para trocar pela connected pois a que eu recebi não era a connected. Esta foi uma solução impossível para mim no momento, então, venho saber da empresa, que solução podemos ter para resolver este problema pois o gerente Leonardo ainda disse que eu estava errado por não verificar se era a connected na hora de retirar a moto. Expliquei a ele que deixei claro que era esta que pedi, e cabia a vendedora me dizer que não era a que eu procurava. Saí chateado e de mãos atadas, decepcionado pois juntei dinheiro 3 anos para fazer uma compra que não era a que eu queria. Toda aquela empolgação de ter nas mãos meu desejo foi transformado em tristeza, insatisfação e decepção. Como eu disse ao gerente, não é uma laranja que se compra no mercado e se for o tipo errado, posso me desfazer dela.


Hoje, entrei em contato com a yamaha às 14:42 a atendente Liziane sob prot:*************


A mesma disse que a montadora não consegue interferir e pediu que eu retornasse a concessionária para tentar uma negociação.
Tenho toda conversa da negociação salva.

Aguardo ansiosamente uma resposta, e anseio por uma positiva.

Att, Dior Mathias.