Atraso na regularização do recall e informações incorretas da concessionária Distac Veículos
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2026 às 16:53
ID: 238278381
Fiz o recall do meu carro na DISTAC VEÍCULOS, em Campo Grande/RJ, dia 19/12/2025. Após realização do servico, fui informado que demoraria até 30 dias para regularização junto ao DETRAN, sendo certo que, por lei, esse prazo é de 15 dias. Hoje, 20/01/2026, completam 32 dias do serviço realizado e nada de regularização. Ontem fiz contato, via WhatsApp, e pediram que entrasse em contato direto com a Volkswagen e forneceram um n de telefone que não existe, *****. Na hora de vender produtos e serviços, eles são super atenciosos. Na hora de solucionar problemas, eles "passam a bola". [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 08:24
Olá Sr. Eduardo,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para a nossa gerência.
Atenciosamente,
Equipe Web
Grupo Distac Veículos
Telefone: (21) 2554-2281
WhatsApp: (21) 99522-1945
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 19:26
Me criou problemas para regularizar meu veículo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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