Cobrança indevida após promessa de gratuidade para revisão de veículo
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
02/07/2026 às 14:26
ID: 252921451
Tenho direito a revisao do meu veiculo entrei para realizar o agendamento me solicitaram toda a documentação do veiculo e foi passado e questionei se teria algum custo o atendente responsável pelo agendamento e por se tratar de terceira revisão não teria no dia e hora do agendamento deixe o veiculo ba concessionária o atendente me passou alguns serviços que seria pago informei que só queria a revisão básica.
Depois de algumas horas o mesmo entrou em contato para infoemar que precisava pagar pelo serviço para que o mesmo fosse feito.
Como assim passei toda a documentação se tivesse alguma cobrança, taeria que passar valores previamente e não informar que não teria custo.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:33
Olá Sr. Maurício,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para a nossa gerência.
Atenciosamente,
Equipe Web
Grupo Distac Veículos
Telefone: (21) 2554-2281
WhatsApp: (21) 99522-1945
www.distacautomoveis.com.br
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 16:54
Até agora esperando retorno
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 12:39
A ermpresa entrou em contato para realizar o serviço no dia 16/07 e o prazo até o dia 17/07 informei que nesta data não tinha como comparecer e não tinha ninguém que pudesse levar.
Impossível se organizar com 1 dia, preciso de tempo hábil para me organizar.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 11:37
pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0