Distac Veículos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/03/2026 às 12:22

ID: 243390445

No dia 13/10/2025 realizei a compra de um veículo 0km na loja, onde parte do pagamento foi meu veículo usado de entrada um ford ka. No dia 21/10 entreguei meu veículo usado (fordka) na concessionária com dividas pagas no guiche da loja e transferência realizada em cartório da forma exigida por eles. Dia 31/10 retirei meu veículo novo 0km, mas infelizmente me entregaram um veículo cheio de vícios ocultos, sendo necessário em menos de 1 mês passar 4 vezes na oficina da loja Distac (onde comprei). Foram constatados problemas graves como pinça de freio e suspensão do carro. Ao descobrirmos que teriamos direito ao carro reserva, fomos [Editado pelo Reclame Aqui] novamente pela empresa que inclusive sugeriu que apesar de não terem a peça o carro estava bom para retirarmos, mas curiosamente quando pedi isso por escrito se negaram e seguraram o carro. Entrei em contato com a VW e me informaram que a loja jamais poderia ter feito isso, pois era um risco de vida esses problemas que foram constatados. Após isso o carro retornou mais 2x por erro em troca de peça que veio desencaixada e fingiram que arrumaram e me entregaram o carro do mesmo jeito. Nesse tempo todo recebemos um péssimo atendimento, pessoas trabalhando com má vontade, fugindo da responsabilidade de resolver. Por fim, descobrimos que nosso veiculo usado ainda estava em nosso nome, assim que foi vendido para uma outra loja fizeram uma multa, onde retornamos a loja, pedimos que resolvessem e finalizassem a transferência do carro. Meses passaram e venderam nosso carro para um terceiro irresponsável e possivelmente desabilitado visto que efetuou inúmeras multas, inclusive por desobediência a autoridade (gravíssima). A concessionária depois de todo esse transtorno inventou uma desculpa para não ter feito a transferência e agora se nega a resolver as questões das multas. Recentemente fizeram a transferência, mas as multas permanecem no prontuário do meu esposo, correndo risco dele perder a carteira. No ultimo contato com a concessionária a atendente ARIANE se negou a nos atender, informando inclusive por telefone que não iria atender mais e continuam a negar solucionar nosso problema de maneira administrativa. Deixo minha indignação ao atendimento desta concessionária, aos funcionários ARIANE, gerente RODRIGO e a oficina da loja. A VW deveria intervir, pois ter seu nome associado a uma prestação de serviço como essa é terrivel!!!