Distac Veículos

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Duque de Caxias - RJ

08/07/2026 às 13:07

ID: 253404969

Boa tarde eu gostaria de deixar registrado aqui o péssimo atendimento prestado pelo consultor técnico chamado Fábio, possuo um veículo locado com a LM, solicitei o agendamento de revisão e escolhi a Distac de Duque de Caxias para fazer a primeira revisão do veículo. O agendamento foi confirmado para o dia 08/06 as 10:40 da manhã, como eu tinha um compromisso as 09 da manhã, cheguei na concessionaria as 07:30 afim de deixar o veículo e seguir para meu compromisso. (Fui o primeiro cliente a chegar na loja).

Chegando ao local, aguardei o início de trabalho dos consultores, as 08 horas fui atendido pelo Fabio que de imediato informou que já teria visto que o meu veículo estava agendado com outro consultor chamado William, questionei a possibilidade de ele receber o veículo haja visto que o consultor William não havia chegado para trabalhar. Já de cara feia e claramente insatisfeito me pediu para aguardar e foi atender um segundo cliente que chegou ao local depois de mim. Aguardei ele finalizar o atendimento, e quando isso aconteceu ele foi atender um segundo cliente que chegou a loja durante o atendimento do cliente anterior. Eu prontamente perguntei se ele poderia me liberar, pois eu tinha um compromisso, de imediato ele respondeu que não iria me atender naquele momento, pois o meu agendamento era somente para as 10:40 da manhã. Após isso, eu informei que estaria deixando a chave e documento junto do veículo, e que seguiria para o meu compromisso e que ele poderia seguir com a revisão do veículo.

Passou toda a manhã e eu não recebi qualquer contato do então consultor Fábio para tratar do serviço, eu fiz contato na concessionaria, pedi para falar com o consultor William, esse sim me atendeu de forma educada e cordial, mas me informou que o veículo estaria sob a responsabilidade do consultor Fabio, relatei a ele que o próprio Fabio teria me informado que ele William quem era o responsável pelo atendimento e ele confirmou novamente que o Fabio quem era o responsável.

Resumo de toda história, eu retornei a concessionária e retirei o meu veículo sem que a revisão fosse realizada, e fui buscae outra concessionária para efetuar a revisão do veículo. Nestes ultimos 10 anos, toda vez que precisei fazer a revisão do meu veículo, eu escolhi a Distac, mas desta vez fui obrigado a buscar outra concessionária pelo péssimo atendimento que o Sr. Fábio prestou. A Distac deveria escolher melhor os seus consultores técnicos, esse Fabio não deveria estar ali atendendo a clientes, não tem a mínima habilidade de atender ao público.

Que fique claro que o consultor William me atendeu super bem, mas mesmo assim eu optei por outra concessionária pelo péssimo atendimento do Fábio.

Rafael