Recall pendente após um mês e sem atualização nos sistemas, apesar do bom atendimento na concessionária.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2025 às 19:25
ID: 229925503
No dia 18 de setembro de 2025, fui até a concessionária situada em ***** no *****, para resolver o problema de recall. Passado um mês, ainda consta a pendência em minha carteira digital, embora o atendimento na ocasião tenha sido bom, o prazo encontra-se demasiado e não consigo saber se o serviço foi informado aos órgãos competentes, inclusive consta a pendência no site do fabricante.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 09:13
Olá Sr. Homero,
Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para a nossa gerência.
Atenciosamente,
Equipe Web
Grupo Distac Veículos
Telefone:*******
WhatsApp:*******
https://*******
Réplica da empresa
22/10/2025 às 10:04
Sr. Homero,
Encaminharemos a Volkswagen sua informação para que ela possa providenciar a baixa no sistema, visto que nós da Concessionária não temos acesso a esta solicitação junto aos órgãos de trânsito.
Agradecemos desde já e solicitamos para que após 05 dias nos informe se a situação foi resolvida.
Continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Web
Grupo Distac Veículos
Telefone:*******
WhatsApp:*******
https://*******