Virtus 20/21: Perda de rotação, demora no diagnóstico e falta de comunicação na concessionária Distac.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/10/2025 às 17:15

ID: 230105961

Boa tarde, tenho um Virtus 20/21 msi 1.6.
O mesmo foi levado a concessionária Distac de Campo Grande com um problema que já vinha acontecendo sempre que eu dirigia pra longe , o carro perdia a rotação até desligar e quando tentava ligar ele demorava a firmar . Quando firmava andava mais 1 km e voltava a acontecer a mesma coisa . Levei o carro acontecendo o problema , mostrei para o chefe da mecânica e pedi um diagnóstico. O carro está lá desde o dia 06/04/25 e até agora só o q me falaram foi que minha bomba de combustível e relé estava com defeito . Sendo assim pedi pra fazer o serviço assim que o atendente me pediu autorização para o serviço . Mando mensage e a demora pra responder é absurda . Uma falta enorme de tato com o cliente !

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 17:50

Olá Fabiano,

Informamos que a sua reclamação foi encaminhada para a nossa gerência.

Atenciosamente,
Equipe Web
Grupo Distac Veículos
Telefone:*******
WhatsApp:*******
https://*******

Consideração final do consumidor

24/11/2025 às 18:53

Teve demora realmente , porém foi resolvido o problema .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5