DESAFIO A GOODYEAR MOSTRAREM SEU RESPEITO AO CLIENTE- E AFIRMAREM QUE SUAS FERRAMENTAS SÃO TÃO BOAS QUANTO SEUS PNEUS, OU SE A FERRAMENTA DER DEFEITO: A HOMBRIDADE O CARATER NÃO DA, (RESOLVE!!!)

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

14/02/2022 às 16:05

ID: 138399849

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

PARAFUSADEIRA GOODYEARI, Infelizmente uma triste experiência, sim- não? Espero voltar aqui e retirar tudo que eu disse: em 04 de Dezembro de ******* adquiri uma furadeira-parafusadeira desta marca e se usei 5 vezes foi muito. Após uns 4 meses sem utilizar tive uma infeliz surpresa : 5 dias depois de terminar a garantia fui colocar pra carregar a ferramenta, percebi que a luz verde do carregador não está acendendo e após o carregamento fica com o torque fraco. Liguei na fábrica e falei com a atendente e expliquei a situação e ela me disse que passou a garantia e que eu poderia estar enviando a parafusadeira para a asssitência têcnica. Se eu enviar pra qualquer analista e ele vera que não usei muitas vezes essa ferramenta, agora a fábrica está se isentando e se eu não acionar o Reclame Aqui o Procon, e o pequenas causas provavelmente ficarei no prejuizo, provem que a marca é confiavel, integra assumam a responsabilidade pelo que está acontecendo, agora fica fácil eu ter que arcar com o prejuizo pois a garantia acabou e a imagem da empresa que já é tão conceituada no ramo de pneus será essa informada pela atendente.

Compartilhe

Resposta da empresa

18/02/2022 às 10:03

Olá, Carlos como vai?


Agradecemos o seu contato e a oportunidade em ajudar.

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade.

Verifiquei o produto não se encontra em garantia (12 meses pelo fabricante), desta forma, se desejar o reparo o mesmo pode ser feito através de um de nossos Postos Autorizados ou terceiro de sua confiança, contudo o atendimento será em orçamento.

Pedimos desculpas, mas é o tipo de situação em que não conseguimos dar uma solução diferenciada pois foge da política de garantia do fabricante.

Atenciosamente,


GOODYEAR FERRAMENTAS

Réplica do consumidor

21/03/2022 às 16:47

ATENÇÃO A QUEM FOR COMPRAR FERRAMENTAS DA GOODYEAR: FURADA, NÃO COMPREM, USEI 5 VEZES E GUARDEI, QUANDO FUI UTILIZAR DE NOVO O PRODUTO NÃO FUNCIONAVA, 1 ANO E 5 DIAS DEPOIS PRODUTO DO DOCE!!!! FURADA NÃO COMPREM