Compra com status "FURTO/[Editado pelo Reclame Aqui]"
Resolvido
Salvador - BA
26/03/2023 às 09:30
ID: 161722625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Tanque Sky Solo 3,5 ml (acessório para vape eletrônico) em 10/03/******* que foi faturado no meu cartão. No entanto, depois de 1 mês de espera, o código de rastreio da empresa JADLOG só me informou que o status só indicava "FURTO/[Editado pelo Reclame Aqui]" e mandou entrar em contato com a empresa 30horas para tentar solucionar a questão, porém a empresa não responde.
Estou tentando uma resposta, mas eles não dão sinal e só nos deixa preocupado.
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Resposta da empresa
02/04/2023 às 19:00
Boa noite Paulo,
Somos da equipe de soluções da Distribuidora 30Horas
Verificamos em nosso sistema que o novo produto já foi enviado, não temos culpa que alguém furtou as mercadorias da jadlog.
Novo código de rastreio - >*************
Paulo, se a empresa não da retorno como que já resolvemos o seu problema enviando um novo produto para você?
Se você não tem paciência de aguardar 1hr, ou 2hr para receber um resposta não temos culpa.. afinal, temos milhares de clientes para responder.
Esperamos que o segundo envio ocorra tudo bem e que você receba seu produto conforme prometemos.
Att. Distribuidora 30Horas
Consideração final do consumidor
07/04/2023 às 10:14
Felizmente a empresa conseguiu resolver a contento a pendência e fiquei satisfeito com a presteza prestada pela mesma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10