Entrega confirmada pela empresa e produto nunca foi entregue

Respondida
Florianópolis - SC
11/01/2023 às 18:05
ID: 157268647
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/12/*******, pelo site da empresa. Peguei pelo frete rápido, entrega em até 4 dias úteis. Após um grande atraso, recebi via e-mail uma comunicação de que o produto havia sido entregue. Porém, jamais foi recebido por mim, ou qualquer outra pessoa. Quando questionei a empresa em questão, eles me enviaram uma imagem com um comprovante de entrega com o meu nome escrito por extenso, como se eu tivesse recebido o produto. Sendo que não é a minha grafia.
Total descaso e desrespeito .
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Resposta da empresa
02/04/2023 às 19:23
Boa noite Julia, tudo bem?
Somos da equipe de soluções da Distribuidora 30Horas.
Infelizmente a jadlog não coletou informações necessárias para comprovar quem recebeu o produto. na etiqueta tem seu nome.. mas alega não ter recebido, sem problemas... então solicitamos o reembolso da sua compra.
Verificamos em nosso sistema que realizamos o reembolso da sua compra.