Ainda não recebi livros comprados EM JANEIRO
Respondida
Aracaju - SE
14/07/2022 às 10:45
ID: 146756523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos os livros pela Disbrape na escola SESC SERGIPE em janeiro. No ato da compra informaram que estavam faltando os livros de Empreendedorismo e os Cadernos 03 de TODAS as disciplinas mas que seriam entregues posteriormente. O livro de Empreendedorismo foi entregue somente em 09/05/*******, após início do 2 bimestre. O segundo semestre vai se iniciar essa segunda-feira 18/07/*******, onde meu filho deve iniciar o uso dos cadernos 03 das disciplinas, livros que ESTÃO PAGOS DESDE JANEIRO e a DISBRAPE não deu uma satisfação sequer, fica apenas empurrando a culpa para editora nos DIVERSOS contatos que fiz por whatsapp. Eu quero saber qual a solução que a distribuidora vai adotar para o meu filho ter prejuízo na escola, afinal NÓS PAGAMOS PELO PRODUTO
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 09:29
Tatiane, bom dia.
Antes de tudo, sentimos muito por você não ter recebido ainda todos os produtos que adquiriu conosco. Realmente estamos ainda tendo problemas para adquirir com a editora em especial o caderno 3 de algumas séries no material utilizado pela escola SESC SERGIPE. Não temos opção de compra em outro fornecedor por se tratar de sistema de ensino e este material só foi disponibilizado agora para o 2o. semestre por questões editoriais, fato que não tomamos conhecimento antecipadamente. Estamos recebendo esse material aos poucos e entregando aos compradores, então em breve você receberá. Estamos ainda oferecendo aos compradores o estorno do valor pago pelo material ainda não recebido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Identificamos suas mensagens em nosso WhatsApp e informaremos lá assim que seu material for coletado pela transportadora. Obrigado!