Compra negada pela empresa
Resolvido
Recife - PE
08/08/2024 às 17:46
ID: 194817011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Estou tentando a dias comprar o material didático de meu filho e na hora de fazer o pagamento da compra, surge uma mensagem( erro de comunicação com a loja), e não consigo fechar a compra. Já fiz vários contatos com a empresa que ainda não resolveu o problema( protocolo N*************). Pedi a emissão de boleto e débito automático mas foi negada! Preciso de uma solução rápida, pois meu filho tá sem poder acompanhar as matérias e as provas já vão começar na próxima semana(ele é o único aluno a passar por esse constrangimento)! Preciso urgente de uma definição, pois vou avisar a escola pra ver a possibilidade de substituição desse material didático ou comprar diretamente nas lojas de Recife-PE.
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Resposta da empresa
13/08/2024 às 15:37
José, boa tarde.
Sentimos muito pelo ocorrido, passamos por uma instabilidade em nossos sistemas. Temos a informação de que você já conseguiu efetuar sua compra, ficamos feliz por isso. Obrigado!
Réplica do consumidor
14/08/2024 às 14:55
Boa tarde. Informo que os livros ainda não foram entregues e o aluno já vai fazer provas! Solicito o envio urgente dos livros!!!
Réplica da empresa
14/08/2024 às 18:04
José, boa tarde.
Seu pedido foi feito na editora em São Paulo, assim que recebermos, enviaremos para a escola.
Já que a questão de não conseguir comprar foi resolvida, se houver qualquer outra dúvida, favor entrar em contato por um de nossos canais de atendimento. Obrigado!
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 14:36
Boa tarde. Quando irei receber os livros que comprei pra meu filho? Ele já está fazendo provas sem ter conseguido estudar pelos livros!!!
Réplica da empresa
20/08/2024 às 11:42
Bom dia. Como falamos anteriormente, esse tipo de informação é passada por nossa central de atendimento. Obrigado!
Consideração final do consumidor
26/08/2024 às 07:05
Satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7