EMPRESA FORNECEU PRODUTOS DIFERENTE DO QUE FOI SOLICITADO

Não resolvido
Araçatuba - SP
18/11/2021 às 12:12
ID: 133104375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra de películas e acessórios com a empresa Alex Rodrigo Brita ME,(BRITA DISTRIBUIDORA) Cidade de Bauru-SP. Solicitamos que todas as películas focem 3D, porem a empresa nos enviou 90% delas 9D e 6D, que são películas de qualidade inferior e baixa, qualidade bastante rejeitada no mercado. Entramos em contato com a empresa e solicitamos que realizassem a troca , pois não foi o que pedimos(provas em conversa via WhatsApp). A empresa se recusou a realizar a troca ,mesmo sendo avisado por varias vezes que não queríamos outra película que não fosse a 3D.
Fomos enganados, pois a empresa nos enganou mandando produtos diferente do que foi solicitado , e se recusa a fazer a troca.
Quero trocar os produtos que veio pelo pelo que foi solicitado .
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Consideração final do consumidor
11/06/2024 às 07:39
Empresa não resolveu o problema , e não tivemos retorno.
Realizamos um BO , agora está nas mãos da justiça!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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